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Términos y Condiciones de ImportedGoods

Condiciones Generales.

Te damos la Bienvenida a la Plataforma Web www.ImportedGoods.cl, de Apron ltda en adelante “ImportedGoods”. Al registrarse y utilizar la página web de ImportedGoods, la persona natural, en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen. 

El presente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de ImportedGoods, sitio Web de propiedad de la sociedad Apron Ltda., RUT 78.342.630-7, con domicilio en Alameda 108/128 Comuna de santiago, Región Metropolitana.

Definiciones.

Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que en la presente cláusula se establecen: 

  • a) Usuario: Persona natural que utiliza la Plataforma Web de ImportedGoods, ya sea utilizando el proceso de registro en la misma o utilizando cualquier otro producto ofrecido en dicha Plataforma;
  • b) Titular de los datos: Es el sujeto que registra sus datos en la Plataforma Web de ImportedGoods;
  • c) Plataforma Web de ImportedGoods: Sitio Web con la dirección www.ImportedGoods.cl;

Antecedentes Previos.

ImportedGoods es una tienda física y online dedicada a la venta de electrónicos, productos para músicos y otros relacionados. Por otra parte, ImportedGoods almacena información básica de contacto del Usuario. Toda la información entregada por el Usuario es almacenada por ImportedGoods bajo las más estrictas medidas de seguridad. ImportedGoods no permite el acceso de terceros a sus servidores.

Condiciones de Uso de la Plataforma Web.

El Usuario de la Plataforma Web de ImportedGoods se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La Plataforma Web de ImportedGoods tiene por fin poner a disposición de sus Usuarios productos del giro comercial de la empresa. El Usuario de la Plataforma Web de ImportedGoods no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de ImportedGoods, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de ImportedGoods. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web www.ImportedGoods.cl, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción automática de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web. 

La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de ImportedGoods, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. ImportedGoods hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.

Propiedad intelectual.

La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, logos y otra información de propiedad de ImportedGoods, incluyendo, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, software, diseños, dibujos, fotos y gráficas (en adelante el “Contenido”). Tanto el Contenido de la Plataforma Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de ImportedGoods (o son materiales respecto de los cuales ImportedGoods tiene suficientes derechos) y están protegidas por derechos de propiedad intelectual e industrial. 

El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en estas Condiciones de Uso, pero es de propiedad exclusiva de ImportedGoods. La marca “ImportedGoods” es una marca registrada y vigente.

Registro en la Plataforma Web de ImportedGoods y procedimiento de validación de identidad.

ImportedGoods requerirá información personal del Usuario, con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de ImportedGoods. Los datos que ImportedGoods le requerirá al Usuario son:

  • 1. Nombre completo;
  • 2. Cédula nacional de identidad si fuese necesario.
  • 3. Domicilio;
  • 4. Dirección de correo electrónico;
  • 5. Número de teléfono celular;
  • 6. Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la Plataforma.

Una vez registrado en la Plataforma Web de ImportedGoods, se dará inicio a un proceso de validación de identidad, el que tendrá por fin corroborar la exactitud, veracidad y vigencia de los datos entregados por el Usuario y que corresponden a la persona que dice ser su titular. 

Una vez realizado con éxito el proceso de validación de identidad, el Usuario podrá hacer uso de los servicios contenidos en la Plataforma Web de ImportedGoods. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.

Medios de Pagos y condiciones de Venta.

Todo Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la Plataforma Web de ImportedGoods, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicha Plataforma. El Usuario podrá utilizar, como medio de pago Red Compra o Tarjeta de Crédito, operada a través de WebPay. También puedes pagar a través de transferencia bancaria mediante la utilización de botones de pago de algunos bancos dispuestos.  

En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor. 

La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras ImportedGoods no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que ImportedGoods no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.

Despachos y condiciones de entrega.

Una vez completada la transacción y enviada la confirmación escrita de la compra a la casilla de correo electrónico proporcionada por el Usuario, ImportedGoods hará los mayores esfuerzos por entregar los productos lo antes posible. En este sentido, ImportedGoods se compromete a despachar la compra al enviador dentro del plazo de 3 Días Hábiles, entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos. En el caso de que el cliente solicite envio por otro medio no especificado este sitio debera solicitar a su empresa el retiro del o los productos desde nuestra bodega.

Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del cliente revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad del Usuario que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados en la Plataforma Web de ImportedGoods, sean correctos, así como también que al momento de entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio proporcionado por éste para recibirla. 

Adicionalmente, ImportedGoods  no se hará responsable por extravíos de pedidos producto de errores en el ingreso de la dirección al momento de hacer la compra o por modificaciones de esta, posteriores al momento de realizada la compra. 

Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor ImportedGoods se ve imposibilitada de poder despachar determinados productos, procederá a solicitar tus datos bancarios para la devolución del dinero. El abono de dicho dinero se realizará en un plazo de 5 días hábiles, desde la fecha de recepción de los datos bancarios.

Política de Cambios

Para ImportedGoods es muy importante que el Usuario se sienta satisfecho con su compra. Por eso, todas las compras realizadas en www.ImportedGoods.cl estarán sujetas a la siguiente Política de Cambios:

Realizar cambios de productos en ImportedGoods es muy fácil. Si compras un producto y, por algún motivo, quieres realizar un cambio, puedes hacerlo en cualquier tienda física. El plazo para realizar un cambio es de 10 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.

Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original en perfectas condiciones. Debes presentar la boleta/factura o ticket de cambio. En caso de que hayas perdido el documento de compra, puedes presentarte con tu carnet de identidad y buscaremos tu pedido.

El cambio será sin costo sólo si se hace por el mismo producto, si se quiere cambiar por otro producto se deberá pagar la diferencia de precio si es que la hay. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.

Si no hay una tienda en tu ciudad, simplemente deberás devolver tu producto y comprar el producto que quieres. Sólo se hacen cambios en las tiendas.

Todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, sin daños con todos los accesorios y en su embalaje original en perfecto estado y con sus etiquetas. Al interior de la caja o bolsa original, debe ir la boleta/factura o ticket de cambio, junto con el Formulario de Cambios que debera solicitar para tal efecto. Todas las devoluciones de productos pasan por un proceso de Control de Calidad y se verifica el estado de los mismos. En caso de que un producto no califique para una devolución, se devolverá al remitente sin previo aviso y los gastos de envio seran por cuenta del cliente.

Garantía Legal

Si el producto que compraste no funciona correctamente, puedes cambiarlo 30 días siguientes a la fecha de compra, debera estar en perfectas condiciones, sin uso, sin daños con todos los accesorios y en su embalaje original en perfecto estado y con sus etiquetas. Deberás presentar tu boleta, factura de compra, ticket de cambio

Al momento de hacer la solicitud se enviará tu producto al departamento técnico de análisis, donde se evaluará la deficiencia para descartar que se deba a mal uso de éste. La respuesta estará disponible en la misma tienda donde hizo el reclamo, en 10 días hábiles. Si requieres que nos comuniquemos contigo por otra vía (e-mail o teléfono) deberás solicitarlo en la misma tienda, dejando los datos que correspondan.

Descuentos.

Los descuentos disponibles en la Plataforma Web ImportedGoods aplican sólo para compras realizadas exitosamente en dicha Plataforma Web. Todos los descuentos aplican durante tiempo limitado y no reflejan los precios disponibles en las tiendas físicas de las marcas.

Clave Secreta.

En el caso de ingresar a una cuenta creada en la Plataforma Web, el Usuario deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la información almacenada en la Plataforma Web. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para ImportedGoods.

Uso de la información del Usuario.

ImportedGoods utiliza la información del Usuario, previo consentimiento de éste entregado en el presente instrumento, para su almacenamiento y tratamiento, con el fin de optimizar los procesos de uso de la Plataforma Web y ampliar los productos o servicios que se ofrecen a los Usuarios. 

ImportedGoods se comunicará con los Usuario vía correo electrónico. Si el Usuario ya está recibiendo el newsletter de ImportedGoods y no desea seguir recibiendo estas comunicaciones, sólo debe darse de baja en el enlace dispuesto en la parte inferior de los comunicados.

Procedimiento de modificación, eliminación o cancelación de datos almacenados.

ImportedGoods, a requerimiento del Usuario propietario de la información, procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa. 

Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@ImportedGoods.cl, solicitando la modificación o eliminación de los datos, explicando la razón de la solicitud. Tratándose del procedimiento de modificación, el Usuario deberá adjuntar, a la dirección de correo electrónico ya señalada, la información que acredite la inexactitud de la información contenida en la Plataforma Web de ImportedGoods. 

No obstante los procedimientos descritos anteriormente, el Usuario podrá eliminar, en cualquier momento, su cuenta y los datos que se contengan en ella desde la Plataforma Web de ImportedGoods. En caso de que el Usuario envíe dicha solicitud, ImportedGoods se obliga a eliminar todos los registros en el plazo de 3 días.

Obligación de secreto.

Sin perjuicio de las excepciones señaladas en el presente contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a ImportedGoods, que tengan acceso a la información entregada por el Usuario, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgar la misma. 

ImportedGoods declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación no autorizada bajo el presente instrumento de cualquier información relativa a sus Usuarios.

Obligaciones del Usuario.

El Usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados a ImportedGoods, así como también de la actualización o modificación de los mismos. 

El Usuario será responsable, asimismo, de poner en conocimiento de ImportedGoods, en el menor tiempo posible, cualquier uso de la información almacenada por esta última fuera del ámbito del presente contrato de que tenga conocimiento.

Servicio al Usuario.

ImportedGoods pone a disposición de sus Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las dudas que éstos puedan tener sobre las Políticas de Uso de la Plataforma Web y solucionar cualquier problema con la venta de los productos ofrecidos por ImportedGoods. 

Los consumidores pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a la dirección: ventas@ImportedGoods.cl

Política de Seguridad.

ImportedGoods entiende que la privacidad del Usuario es importante, por lo que la Plataforma Web posee lo más altos estándares de seguridad. Todos los datos que el Usuario proporciona se transmiten encriptados a los servidores de ImportedGoods, los cuales poseen las más altas barreras y medidas de protección, para así evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado a los mismos.Además, ImportedGoods no comparte la información de los Usuarios con terceros.

Contacto

E-Mail de contacto: ventas@ImportedGoods.cl 

Fono:227 060 773